*Englisch below*
AGB UND WIDERRUFSBELEHRUNG 2018
1. GELTUNGSBEREICH
Für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der THE ROOM Live Escape Game Berlin UG (haftungsbeschränkt), Frankenstr. 6, 10781 Berlin (nachfolgend: THE ROOM) und dem Kunden gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Anders lautende AGB des Kunden werden auch ohne ausdrücklichen Widerspruch von THE ROOM selbst im Falle unserer Leistung nicht Vertragsbestandteil.
2. Angebote, Bestellvorgang, Vertragsschluss, Korrektur von Eingabefehlern, Speicherung des Vertragstextes
2.1 Tickets und Gutscheine für THE ROOM können über unsere Website www.the-room-berlin.com oder während unserer Öffnungszeiten in unseren Geschäftsräumen erworben werden. Zum Kauf berechtigt sind nur volljährige Personen.
2.2 Die Ticket- und Gutschein-Angebote in unserem Webshop stellen eine unverbindliche Aufforderung dar, Tickets oder Gutscheine für THE ROOM zu bestellen. Über die Schaltfläche „Verbindlich buchen“ gibt der Kunde ein rechtlich verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Tickets bzw. Gutscheine ab. Vor Abschicken der Bestellung kann der Kunde die Daten jederzeit einsehen und ändern. Notwendige Angaben sind mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet. Die nach Absenden der Bestellung automatisch von uns generierte Meldung dokumentiert, dass Ihre Buchung bei uns eingegangen ist, stellt aber noch keine Annahme des Angebots des Kunden dar. Der Vertrag kommt erst durch die Annahmeerklärung von uns zustande, die mit einer gesonderten, weiteren E-Mail (Buchungsbestätigung) versendet wird. Mit der Buchungsbestätigung erhält der Kunde die Tickets, die zum Zutritt zu dem jeweils gebuchten Spiel berechtigen. Für den Fall, dass der Kunde einen Gutschein bestellt hat, wird ihm in der Buchungsbestätigungs-Email der Gutschein-Code, der den Kunden oder die Person, der der Kunde den Wertgutschein weiterreicht, dazu berechtigt, den Gutscheinbetrag beim Kauf von Tickets als Zahlungsmittel zu nutzen, mitgeteilt.
2.3 Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend und (etwa im Hinblick auf SPAM-Filter) hinreichend konfiguriert ist und über ausreichenden freien Speicherplatz verfügt.
2.4 Eingabefehler kann der Kunde während des Bestellvorgangs jederzeit dadurch korrigieren, dass er die Formularfelder von anklickt und berichtigt.
2.5 Die Informationen aus dem Bestellvorgang werden dem Kunden mit der E-Mail-Bestätigung auf die Bestellung noch einmal übermittelt.
3. Preise, Zahlungsbedingungen
3.1 Die in unserem Webshop genannten Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
3.2 Die Bezahlung von in unserem Webshop bestellten Tickets und Gutscheinen erfolgt per Kreditkarte (VISA und Mastercard), Sofortüberweisung, PayPal, Giropay, iDeal, Bancontact oder vor Ort bei uns in bar, mit EC Karte oder Kreditkarte. Wir behalten uns das Recht vor, im Einzelfall weitere Zahlungsarten zu akzeptieren sowie im Einzelfall Zahlungsarten abzulehnen.
4. Widerrufsrecht
(1) Ein Widerrufsrecht steht einem Kunden, der Verbraucher ist (vgl. § 1 Absatz 2 der AGB), bei dem Kauf eines Gutscheins zu. Die Einzelheiten des Widerrufsrechts des Verbrauchers ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung und dem Widerrufsformular des Anbieters in der Anlage zu diesen AGB.
(2) Gemäß § 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Der Erwerb von Tickets für Spiele bei THE ROOM kann daher nicht vom Kunden widerrufen werden. Es steht THE ROOM frei, Erstattungen aus Kulanz anzubieten.
5. Buchungsbedingungen
5.1 THE ROOM ist ein Teamspiel für Menschen ab 5 bis 99 Jahren. Ab dem vollendeten 8. Lebensjahr zählen Kinder als Vollzahler und können nach Absprache alleine das Spiel „Go West“ spielen. Unter 8 Jahren dürfen Kinder entsprechend der Anzahl der Erwachsenen kostenlos mitspielen, soweit die maximalen Teilnehmerzahlen nicht überschritten werden.
5.2 THE ROOM ist berechtigt, Besuchern den Zutritt zu den Spielräumen zu verweigern, wenn die Befürchtung besteht, dass der oder die Betroffenen aufgrund von Alkohol- oder Drogenkonsum oder aus sonstigen Gründen den allgemeinen Geschäftsbetrieb stören oder andere Besucher belästigen. Eine Erstattung des Ticketpreises oder Gutscheinwerts erfolgt in diesen Fällen nicht.
5.3 Bitte beachten Sie, dass es sich bei unseren Spielen um ein live Event handelt. Da die Spielräume für jede Buchung speziell vorbereitet und für den gebuchten Zeitraum geblockt werden, liegt es in Ihrer Verantwortung pünktlich zum gebuchten Zeitraum zu erscheinen. Bei Verspätungen behält sich THE ROOM das Recht vor, den Einlass zum betreffenden Spiel zu verweigern. Das Ticket erlischt und es besteht kein Anspruch auf Erstattung.
5.4 Die Mitnahme von selbst mitgebrachten Speisen und Getränken ist nicht gestattet.
5.5 Es ist nicht gestattet, sperrige oder gefährliche Gegenständen, Feuerwerkskörper oder sonstige pyrotechnischen Gegenstände, Waffen und gefährlichen Werkzeuge, Sprühdosen, Lärminstrumente, Laserstifte, Flaschen, Dosen, Rauschmittel und Tiere – mit Ausnahme solcher, die zur Unterstützung bei körperlicher oder geistiger Behinderung erforderlich sind – mitzunehmen.
5.6 Die Mitnahme von Mobiltelefonen, Bild-, Film- und Tonaufnahmegeräten in die Spielräume ist nicht gestattet.
5.7 Es ist nicht gestattet, Ton-, Bild-, oder Filmaufnahmen während der Spiele oder von den Räumlichkeiten zu erstellen oder solche Aufnahmen ganz oder teilweise über das Internet oder andere Medien (einschließlich Mobilfunk) zu übertragen oder zu verbreiten.
5.8 Erhebliche oder wiederholte Verstößen gegen Gesetze oder diese Bedingungen können mit einem Verweis aus den THE ROM Räumlichkeiten ohne Erstattung des Ticketpreises oder Gutscheinwertes und mit Hausverbot geahndet werden.
6. Leistungsänderungen
Inhaltliche Abweichungen und Änderungen der Spiele nach Buchung erfolgen nur bei Notwendigkeit, soweit sie nicht erheblich sind und den Gesamtinhalt oder die Wirkung des gebuchten Spiels nicht wesentlich beeinträchtigen.
7. Ton-, Bild- und Filmaufnahmen
THE ROOM ist berechtigt, während der Spiele Ton-, Bild- und Filmaufnahmen vom Kunden sowie seiner Mitspieler zu erstellen, die für die Durchführung des Spiels notwendig sind.
8. Haftung
Bei Unmöglichkeit und Verzug sowie bei der Verletzung von vertragswesentlichen Pflichten haften wir auch bei leichter Fahrlässigkeit, dann jedoch beschränkt auf den typischen vorhersehbaren Schaden. Bei wesentlichen Vertragspflichten (Kardinalpflichten) handelt es sich um solche Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und auch vertrauen darf. Typische, vorhersehbare Schäden, sind solche, die dem Schutzzweck der jeweils verletzten vertraglichen Norm unterfallen. Im Übrigen haften wir bei leichter Fahrlässigkeit nicht. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch für Organe und Erfüllungsgehilfen von uns.
9. Aufrechnung, Vertragssprache
9.1 Der Kunde ist zur Aufrechnung nur berechtigt, wenn seine Forderung unbestritten oder rechtskräftig festgestellt ist, es sei denn, es handelt sich um einen Anspruch aus dem gleichen Vertragsverhältnis. Ein Zurückbehaltungsrecht steht dem Kunden nur zu, wenn sein Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht.
9.2 Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache. Alle Streitigkeiten aus dem zwischen dem Kunden und uns bestehenden Rechtsverhältnis unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird. Die Geltung von UN-Kaufrecht ist ausgeschlossen.
Stand: Dezember 2018
Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
(1) Ein Widerrufsrecht steht einem Kunden, der Verbraucher ist (vgl. § 1 Absatz 2 der AGB), bei dem Kauf eines Gutscheins zu. Die Einzelheiten des Widerrufsrechts des Verbrauchers ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung und dem Widerrufsformular des Anbieters in der Anlage zu diesen AGB.
(2) Gemäß § 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Der Erwerb von Tickets für Spiele bei THE ROOM kann daher nicht vom Kunden widerrufen werden. Es steht THE ROOM frei, Erstattungen aus Kulanz anzubieten.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
THE ROOM Live Escape Game Berlin UH (haftungsbeschränkt) – Frankenstraße 6 – 10781 Berlin – E-Mail: info@the-room-berlin.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrages unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Terms & Conditions
1. Scope of application
For all business relations between THE ROOM Live Escape Game Berlin UG (haftungsbeschränkt), Frankenstr. 6, 10781 Berlin (hereinafter named THE ROOM) and the customer solely the following general terms and conditions apply. Any other terms and conditions of the customer will not become a contractual part even if THE ROOM does not expressly contradict.
2. Offers, ordering process, conclusion of contract, correction of input errors, storage of contract text
2.1 Tickets and vouchers for THE ROOM can be purchased through our website www.the-room-berlin.com or during our opening hours in our venue. Only adults are entitled to purchase.
2.2 The ticket and voucher offers in our webshop represent a non-committal invitation to order tickets or vouchers for THE ROOM. By clicking the “Order now” button, the customer makes a legally binding offer to purchase the tickets or vouchers in the shopping cart. Before sending the order, the customer can review and change the data at any time. Required fields are marked with an asterisk (*). The contract comes into existence only by our declaration of acceptance, with a separate, further e-mail (booking confirmation). With the booking confirmation, the customer receives the tickets, which allows access to the booked game. In the event that the customer has ordered a voucher, the customer will be given the voucher code in the booking confirmation e-mail, allows the customer or the person who receives the value voucher to deduct the voucher amount when buying tickets for THE ROOM.
2.3 The customer must ensure that the e-mail address provided by the customer for the order processing, is appropriately configured (eg with regard to the SPAM filter) and has sufficient free space.
2.4 During the ordering process, the customer can correct false input at any time by clicking on the fields.
2.5 The information from the ordering process is transmitted to the customer again with an e-mail confirmation of the order.
3. Prices, terms of payment
3.1 The prices stated in our webshop are inclusive of the statutory value-added tax.
3.2 The payment of tickets and vouchers ordered in our webshop can be made by credit card (VISA and Mastercard), immediate payment, PayPal, Giropay, iDeal, Bancontact or on-site in cash or with debit card/credit card. We reserve the right to accept and refuse additional payment methods in individual cases.
4. Right of revocation
Pursuant to paragraph 312g section 2 sentence 1 No. 9 BGB (German Civil Code), there is no right of revocation for contracts for the provision of services in connection with leisure activities if the contract provides for a specific date or period. Therefore, the purchase of tickets for THE ROOM can not be revoked by the customer.
5. Booking conditions
5.1 THE ROOM offers team games for people from 5 to 99 years. From the age of 8, children are considered full-paying adults and can play the game „Go West“ without an adult after we give our approval. Children under 8 years are free to participate in THE ROOM games with their family, as long as the maximum capacity of the mission is not exceeded.
5.2 THE ROOM is entitled to refuse access to our venue to visitors if there is a fear that the person(s) will disrupt the general business or bother other visitors due to alcohol or drug use or other reasons. Reimbursement of the ticket price or voucher value will not be made in these cases.
5.3 Please note that THE ROOM is a live event. Since the THE ROOM games are specially prepared for each booking and are blocked for the booked period, it is your responsibility to appear punctually to the booked period. In the case of delays, THE ROOM reserves the right to refuse admission to the relevant games. The ticket expires without any claim for reimbursement.
5.4 It is not permitted to bring along food and drinks.
5.5 It is prohibited to use bulky or hazardous objects, fireworks or other pyrotechnic articles, weapons and dangerous tools, spray cans, sound instruments, laser pens, bottles, tins, drugs or to bring animals – except for those which are necessary for physical or mental disability.
5.6 It is not permitted to carry cell phones, picture, film and sound recording equipment.
5.7 It is not permitted to make sound, image or film recordings during the games or at the premises or to transfer or disseminate such recordings in whole or in part via the Internet or other media (including mobile radio).
5.8 Significant or repeated violations of the law or these conditions may be punished with removal from the THE ROOM venue without reimbursement of the ticket price or voucher value and with a ban on the venue.
6. Performance changes
Deviations from the content and changes to the games after booking shall only be made if necessary, insofar as they are not significant and do not significantly affect the overall content or effect of the booked mission.
7. Sound, image and film recordings
THE ROOM is entitled to create sound, image and film recordings during the games from the customer as well as from his / her fellow players, which are necessary for the performance of the game.
8. Liability
In the case of impossibility and delay as well as violation of contractual obligations, we are liable also for slight negligence but limited to the typical foreseeable damage. Substantial contractual obligations (cardinal obligations) are contractual obligations whose fulfilment makes the proper execution of the contract possible and on whose compliance the contractual partner regularly trusts and may trust. Typical, foreseeable damages are those that are subject to the protection purpose of the respectively violated contractual norm. Apart from that we are not liable for slight negligence. The foregoing limitations on liability also apply to our vicarious agents.
9. Offsetting, Contractual Language, Applicable Law and Jurisdiction
9.1 The customer is entitled to offset only if his claim is undisputed or legally established, unless it is a claim from the same contractual relationship. The customer is entitled to a right of retention only if his counterclaim is based on the same contractual relationship.
9.2 The contract is concluded in German language. All disputes arising from the legal relationship between the customer and us are subject to the law of the Federal Republic of Germany. In the case of consumers, this choice is valid only in so far as the protection afforded by mandatory provisions of the law of the country in which the consumer has his habitual residence is not withdrawn. The validity of UN purchasing law is excluded.
9.3 Jurisdiction is the place of business of THE ROOM if the customer is a merchant, a legal person of public law or a public special fund.
Last update: December 2018
Right of withdrawal
You have the right to revoke this contract within a period of fourteen days without giving reasons.
The period of revocation starting with the date of conclusion of the contract. To exercise your right of revocation, you must contact us
THE ROOM Live Escape Game Berlin UH (haftungsbeschränkt) – Frankenstraße 6 – 10781 Berlin – E-Mail: info@the-room-berlin.com
by means of a clear statement (eg a letter send by post or an e-mail) about your decision to revoke this contract. You can use the enclosed sample revocation form, but this is not required.
In order to maintain the revocation period, it is sufficient that you send the notification of the exercise of the right of revocation before the end of the revocation period.
Consequences of revocation
If you revoke this agreement, we will pay you all the payments we have received from you. Including the delivery costs (except the additional costs resulting from the fact that you have chosen a different type of delivery than the most favourable standard delivery offered by us) immediate, latest within a period of fourteen days from the date on which the notice of revocation of this contract has been received by us.
For such repayment, we use the same payment you used in the original transaction, unless you have expressly agreed otherwise; you will not be charged for these repayment fees.
If you have requested that the services are commenced during the period of revocation, you have to pay us a reasonable amount that equals the proportion of the services already provided, in comparison with the total scope of the services provided for in the contract, to the time when you inform us about the exercise of the right of revocation regarding this contract.