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1. GELTUNGSBEREICH

Für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der THE ROOM Live Escape Game Berlin UG (haftungsbeschränkt), Frankenstr. 6, 10781 Berlin (nachfolgend: THE ROOM) und dem Kunden gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Anders lautende AGB des Kunden werden auch ohne ausdrücklichen Widerspruch von THE ROOM selbst im Falle unserer Leistung nicht Vertragsbestandteil.

2. Angebote, Bestellvorgang, Vertragsschluss, Korrektur von Eingabefehlern, Speicherung des Vertragstextes

2.1 Tickets und Gutscheine für THE ROOM können über unsere Website www.the-room-berlin.com oder während unserer Öffnungszeiten in unseren Geschäftsräumen erworben werden. Zum Kauf berechtigt sind nur volljährige Personen.

2.2 Die Ticket- und Gutschein-Angebote in unserem Webshop stellen eine unverbindliche Aufforderung dar, Tickets oder Gutscheine für THE ROOM zu bestellen. Über die Schaltfläche „Verbindlich buchen“ gibt der Kunde ein rechtlich verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Tickets bzw. Gutscheine ab. Vor Abschicken der Bestellung kann der Kunde die Daten jederzeit einsehen und ändern. Notwendige Angaben sind mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet. Die nach Absenden der Bestellung automatisch von uns generierte Meldung dokumentiert, dass Ihre Buchung bei uns eingegangen ist, stellt aber noch keine Annahme des Angebots des Kunden dar. Der Vertrag kommt erst durch die Annahmeerklärung von uns zustande, die mit einer gesonderten, weiteren E-Mail (Buchungsbestätigung) versendet wird. Mit der Buchungsbestätigung erhält der Kunde die Tickets, die zum Zutritt zu dem jeweils gebuchten Spiel berechtigen. Für den Fall, dass der Kunde einen Gutschein bestellt hat, wird ihm in der Buchungsbestätigungs-Email der Gutschein-Code, der den Kunden oder die Person, der der Kunde den Wertgutschein weiterreicht, dazu berechtigt, den Gutscheinbetrag beim Kauf von Tickets als Zahlungsmittel zu nutzen, mitgeteilt.

2.3 Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend und (etwa im Hinblick auf SPAM-Filter) hinreichend konfiguriert ist und über ausreichenden freien Speicherplatz verfügt.

2.4 Eingabefehler kann der Kunde während des Bestellvorgangs jederzeit dadurch korrigieren, dass er die Formularfelder von anklickt und berichtigt.

2.5 Die Informationen aus dem Bestellvorgang werden dem Kunden mit der E-Mail-Bestätigung auf die Bestellung noch einmal übermittelt.

3. Preise, Zahlungsbedingungen

3.1 Die in unserem Webshop genannten Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

3.2 Die Bezahlung von in unserem Webshop bestellten Tickets und Gutscheinen erfolgt per Kreditkarte (VISA und Mastercard), Sofortüberweisung, PayPal, Giropay, iDeal, Bancontact oder vor Ort bei uns in bar, mit EC Karte oder Kreditkarte. Wir behalten uns das Recht vor, im Einzelfall weitere Zahlungsarten zu akzeptieren sowie im Einzelfall Zahlungsarten abzulehnen.

4. Widerrufsrecht

(1) Ein Widerrufsrecht steht einem Kunden, der Verbraucher ist (vgl. § 1 Absatz 2 der AGB), bei dem Kauf eines Gutscheins zu. Die Einzelheiten des Widerrufsrechts des Verbrauchers ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung und dem Widerrufsformular des Anbieters in der Anlage zu diesen AGB.

(2) Gemäß § 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Der Erwerb von Tickets für Spiele bei THE ROOM kann daher nicht vom Kunden widerrufen werden. Es steht THE ROOM frei, Erstattungen aus Kulanz anzubieten.

5. Buchungsbedingungen

5.1 THE ROOM ist ein Teamspiel für Menschen ab 5 bis 99 Jahren. Ab dem vollendeten 8. Lebensjahr zählen Kinder als Vollzahler und können nach Absprache alleine das Spiel „Go West“ spielen. Unter 8 Jahren dürfen Kinder entsprechend der Anzahl der Erwachsenen kostenlos mitspielen, soweit die maximalen Teilnehmerzahlen nicht überschritten werden.

5.2 THE ROOM ist berechtigt, Besuchern den Zutritt zu den Spielräumen zu verweigern, wenn die Befürchtung besteht, dass der oder die Betroffenen aufgrund von Alkohol- oder Drogenkonsum oder aus sonstigen Gründen den allgemeinen Geschäftsbetrieb stören oder andere Besucher belästigen. Eine Erstattung des Ticketpreises oder Gutscheinwerts erfolgt in diesen Fällen nicht.

5.3 Bitte beachten Sie, dass es sich bei unseren Spielen um ein live Event handelt. Da die Spielräume für jede Buchung speziell vorbereitet und für den gebuchten Zeitraum geblockt werden, liegt es in Ihrer Verantwortung pünktlich zum gebuchten Zeitraum zu erscheinen. Bei Verspätungen behält sich THE ROOM das Recht vor, den Einlass zum betreffenden Spiel zu verweigern. Das Ticket erlischt und es besteht kein Anspruch auf Erstattung.

5.4 Die Mitnahme von selbst mitgebrachten Speisen und Getränken ist nicht gestattet.

5.5 Es ist nicht gestattet, sperrige oder gefährliche Gegenständen, Feuerwerkskörper oder sonstige pyrotechnischen Gegenstände, Waffen und gefährlichen Werkzeuge, Sprühdosen, Lärminstrumente, Laserstifte, Flaschen, Dosen, Rauschmittel und Tiere – mit Ausnahme solcher, die zur Unterstützung bei körperlicher oder geistiger Behinderung erforderlich sind – mitzunehmen.

5.6 Die Mitnahme von Mobiltelefonen, Bild-, Film- und Tonaufnahmegeräten in die Spielräume ist nicht gestattet.

5.7 Es ist nicht gestattet, Ton-, Bild-, oder Filmaufnahmen während der Spiele oder von den Räumlichkeiten zu erstellen oder solche Aufnahmen ganz oder teilweise über das Internet oder andere Medien (einschließlich Mobilfunk) zu übertragen oder zu verbreiten.

5.8 Erhebliche oder wiederholte Verstößen gegen Gesetze oder diese Bedingungen können mit einem Verweis aus den THE ROM Räumlichkeiten ohne Erstattung des Ticketpreises oder Gutscheinwertes und mit Hausverbot geahndet werden.

6. Leistungsänderungen

Inhaltliche Abweichungen und Änderungen der Spiele nach Buchung erfolgen nur bei Notwendigkeit, soweit sie nicht erheblich sind und den Gesamtinhalt oder die Wirkung des gebuchten Spiels nicht wesentlich beeinträchtigen.

7. Ton-, Bild- und Filmaufnahmen

THE ROOM ist berechtigt, während der Spiele Ton-, Bild- und Filmaufnahmen vom Kunden sowie seiner Mitspieler zu erstellen, die für die Durchführung des Spiels notwendig sind.

8. Haftung

Bei Unmöglichkeit und Verzug sowie bei der Verletzung von vertragswesentlichen Pflichten haften wir auch bei leichter Fahrlässigkeit, dann jedoch beschränkt auf den typischen vorhersehbaren Schaden. Bei wesentlichen Vertragspflichten (Kardinalpflichten) handelt es sich um solche Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und auch vertrauen darf. Typische, vorhersehbare Schäden, sind solche, die dem Schutzzweck der jeweils verletzten vertraglichen Norm unterfallen. Im Übrigen haften wir bei leichter Fahrlässigkeit nicht. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch für Organe und Erfüllungsgehilfen von uns.

9. Aufrechnung, Vertragssprache

9.1 Der Kunde ist zur Aufrechnung nur berechtigt, wenn seine Forderung unbestritten oder rechtskräftig festgestellt ist, es sei denn, es handelt sich um einen Anspruch aus dem gleichen Vertragsverhältnis. Ein Zurückbehaltungsrecht steht dem Kunden nur zu, wenn sein Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht.

9.2 Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache. Alle Streitigkeiten aus dem zwischen dem Kunden und uns bestehenden Rechtsverhältnis unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird. Die Geltung von UN-Kaufrecht ist ausgeschlossen.

Stand: Dezember 2018